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    • Quality

    FEET Policy and Objectives

    Política de la FEET

    En el marco del Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), la Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria asume el compromiso de velar por la calidad de los títulos de grado y posgrado que ofrece en la actualidad, y de aquellos que incorporará en el futuro, en respuesta a la demanda detectada en el entorno canario y más allá de nuestras fronteras en los tres grandes ámbitos de conocimiento científico y profesional de la Economía, la Administración y Dirección de Empresas, y el Turismo.
    Para tal finalidad, se vigilará con rigor y eficacia que todos los procedimientos implicados en la prestación de servicios educativos de calidad sean respetados y cumplidos, con el firme propósito de lograr la satisfacción de nuestros estudiantes, agentes socioeconómicos, personal docente e investigador, y personal de administración y servicios. Ello conlleva la utilización responsable de los recursos humanos, técnicos y económicos a nuestra disposición, así como la apertura de los canales adecuados de participación y de comunicación de resultados para los diferentes grupos de interés.
    Con todo ello, la orientación estratégica de la Facultad se refleja en las siguientes declaraciones de misión, visión de futuro y valores:

    • Misión: La Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria desarrolla su actividad académica, científica y profesional en los ámbitos de conocimiento de la Economía, la Administración y Dirección de Empresas, y el Turismo, y otros afines, ofreciendo títulos oficiales y propios de grado y posgrado, y apoyando la investigación realizada por sus profesores, en el marco de estas ramas del saber. Pretende con ello responder, con criterios públicos de eficacia, eficiencia, economía, calidad y sostenibilidad, a las necesidades de formación universitaria, investigación y prestación de servicios manifestadas por la sociedad canaria y por agentes del exterior, asumiendo el espíritu de cooperación transnacional que caracteriza a nuestra Universidad.
    • Visión: La Facultad de Economía, Empresa y Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria aspira a ser reconocida por las competencias de sus egresados para afrontar con éxito los desafíos del mundo empresarial, económico y social contemporáneo; el prestigio de los profesores e investigadores; el rigor de los procedimientos docentes y administrativos; y el impulso de la colaboración con universidades y sociedades del ámbito local, nacional e internacional.
    • Valores: Los órganos de gobierno, el personal y los estudiantes de esta Facultad están guiados en sus actuaciones por los valores de responsabilidad, legalidad, transparencia, vocación de servicio público, rigor, creatividad, dinamismo, innovación, calidad, diálogo, solidaridad, reconocimiento a la diversidad, participación y trabajo en equipo.

    Por ello, la Junta de Centro de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo establece, el 17 de diciembre de 2010, las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad, las cuales constituyen su política de calidad:

    • Proporcionar la formación continua adecuada a todo el personal que presta servicio en el Centro, según sus respectivas actividades, y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad enfocada a la satisfacción de las necesidades de los usuarios.
    • Establecer un sistema de actuación, y documentarlo, para asegurar la calidad de los procedimientos.
    • Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y proponer, y llevar a cabo, las acciones correctivas y preventivas que pudieran ser necesarias.
    • Asegurar que la política de calidad es entendida y aceptada por todo el personal que presta servicio en el Centro y que se encuentra a disposición de los grupos de interés.
    • Asegurar que el Sistema de Garantía de Calidad se mantiene efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica.

     

    Targets of the FEET

    Design of the Quality Assurance System

    “El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) se guía por el Manual del Sistema de Gestión de la Calidad, que se completa con los Procedimientos Estratégicos, Procedimientos Clave y Procedimientos de Apoyo y con los Procedimientos Institucionales.
    El Sistema de Gestión de la Calidad ha recibido la certificación tanto del diseño y de su implantación en el marco del programa AUDIT de la ANECA.

    Implementation of the Quality Assurance System

    Accreditation and monitoring of titles

    Indicators of the Quality Assurance System

    Academic and non-academic incidents

    Resolution of an academic incident: Solution of exclusively academic events that interfere with the proper development of teaching. To this end, academic incidents are considered those presented in a documented manner in the Building Administration register, as well as those derived from both the class attendance register and the minutes of the different committees with academic competencies (Faculty Board, CAD, Level Coordination, etc.). Students, if they wish, may present the academic incidence through the FEET Student Delegation, which will act as a representative when registering it with the Building Administration. The procedure to submit an academic incident can be done through the following link of the electronic headquarters: Academic incidents.

    Resolution of a non-academic incident: The solution to incidents is providing any service or university unit. Consequently, the means to do so, depending on the service/unit itself and the procedure, requires notification of the incident to the responsible service (library, building administration, IT service, etc.) through the mechanisms established for this purpose by said service/unit. The process to present a non-academic incident can be carried out through the following link of the electronic headquarters: Non-academic incidents: complaints, suggestions, and congratulations.

    Complaint: Officially documented manifestation, in the field of university services, both academic and administrative, of the disagreement of a user of the service with its operation.

    Suggestion: Officially documented manifestation, in the field of university services, both academic and administrative, of a different point of view of a service user of how a service should work.

    Congratulation: Officially documented manifestation, in the field of university services, both academic and administrative, of the recognition of the user for the excellent functioning and the treatment or attention received by the people who work in service.